Politica di rimborso

Il cliente ha un periodo di quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce per restituire l’articolo al fine di richiedere il rimborso senza spese aggiuntive ad eccezione di quelle di spedizione, che restano in ogni caso a carico del cliente.

Gli articoli devono essere restituiti come nuovi, mai utilizzati, mai lavati, mai indossati, non devono essere macchiati, danneggiati o alterati in qualsiasi modo, nella loro confezione originale e completi della loro etichetta. I resi che non soddisfano tali criteri non saranno accettati e rimarranno disponibili per il cliente nel nostro magazzino.

Non accettiamo nessuna spedizione di alcun reso che preveda il pagamento alla consegna o spese postali a carico del destinatario, ovvero noi.

I resi non identificabili potrebbero non essere rimborsabili.
Consigliamo di inviare il reso con posta tracciabile. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. I pacchi smarriti non verranno rimborsati.

In caso di reso dell’ordine con richiesta di rimborso integrale che abbia goduto dell’invio senza spese di spedizione, l’importo rimborsato sarà dedotto delle spese di spedizione sostenute in un primo momento.

Se volete effettuare un reso, inviate un'email a hello@karinu-online.com, indicando: numero di ordine, motivi del reso.

I resi saranno gestiti entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Gli articoli restituiti verranno rimborsati sulla stessa carta o conto da cui sono stati pagati. Le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Cambio taglie

Per ora non consentiamo il cambio automatico delle taglie. Il cliente deve effettuare una classica richiesta di reso ed effettuare un nuovo ordine con la nuova taglia desiderata.