Politique de remboursement

Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date de réception de la marchandise pour retourner l’article afin de demander un remboursement sans frais supplémentaires hormis les frais de livraison qui en tout état de cause restent à la charge du client.

Les articles doivent être retournés comme neufs, jamais utilisés, jamais lavés, portés, ils ne doivent en aucun cas être tachés, endommagés ou altérés, dans leur emballage d’origine et complets avec leur étiquette. Les retours qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas acceptés et resteront disponibles pour le client dans notre entrepôt.

On n’acceptera aucun envoi de tout retour prévoyant un paiement à la livraison ou des frais de port à payer par le destinataire.

Les retours non identifiables peuvent ne pas être remboursables. On conseille d’envoyer le retour par courrier traçable. Les frais de port pour le retour sont à la charge du client. Les colis perdus ne seront pas remboursés.

En cas de retour de la commande avec demande de remboursement intégral, et que celle-ci avait été envoyée sans frais de port, le montant remboursé sera déduit des frais de port assumés dans un premier temps.

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à hello@karinu-online.com, en indiquant: n ° de commande, les raisons du retour.

Les retours seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour. Les articles retournés seront remboursés sur la même carte ou le même compte à partir duquel ils ont été payés. Les frais de transport ne seront pas remboursés.

Echanger une Taille

Nous n’autorisons pas les changements de taille automatiques pour le moment. Le client doit effectuer une demande de retour classique et passer une nouvelle commande avec la nouvelle taille souhaitée.