Política de reembolso

El cliente dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido para devolver el artículo, con el fin de solicitar una devolución sin costes adicionales a excepción de los gastos de envío, que en todo caso quedan a cargo del cliente.

Los artículos deben ser devueltos como nuevos, sin usar, sin lavar, no deben estar manchados, dañados o alterados de ninguna manera, en su empaque original y completos con su etiqueta. No se aceptarán devoluciones que no cumplan con estos criterios.

No se aceptará ningún envío de devolución que prevea el pago contra reembolso o el franqueo a cargo nuestro.

Es posible que las devoluciones no identificables no sean reembolsables.

Aconsejamos enviar la devolución por correo rastreable. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los paquetes perdidos no serán reembolsados.

En caso de devolución de un pedido íntegro, y que haya sido enviado con gastos de envío gratuitos para el cliente, al importe reembolsado se descontarán los gastos de envío incurridos en un primer momento.

Si deseas realizar una devolución, envíanos un correo electrónico a hello@karinu-online.com, indicando: número de pedido, motivos de la devolución.

Las devoluciones se manejan durante los 5 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos en nuestro almacén. El importe de los artículos devueltos se reembolsará a la misma tarjeta o cuenta desde la que se pagaron. No se reembolsarán los gastos de envío.

Cambio de talla

por ahora no permitimos los cambios de talla automáticos. El cliente deberá hacer una petición de devolución clásica y hacer un pedido nuevo con la nueva talla deseada.