Política de reemborsament

El client disposa d’un termini de catorze (14) dies hàbils a partir de la data de recepció de la comanda per retornar els articles o per tal de sol·licitar una devolució sense despeses addicionals excepte les despeses d’enviament, que en qualsevol cas encara han de ser pagades pel client.

Els articles s’han de retornar com nous, mai usats, mai rentats, no s’han de tacar, danyar ni alterar de cap manera, han d’estar en el seu embalatge original i amb la seva etiqueta. Les devolucions que no compleixin aquests criteris no s’acceptaran i restaran disponibles per al client al nostre magatzem.

No acceptarem cap enviament de devolució que prevegi el pagament del lliurament o franqueig a càrrec nostre.

Les devolucions no identificables no podràn ser reemborsades.

Recomanem enviar la devolució per correu rastrejable. Les despeses d’enviament de la devolució són a càrrec del client. Els paquets perduts no es reemborsaran.

En cas d’una sol·licitud de devolució de comanda completa, que s’hagi enviat sense despeses d’enviament a càrrec del client, a l’import reemborsat es descomptaran les despeses d’enviament assumides.

Si voleu fer una devolució, envieu un correu electrònic a hello@karinu-online.com indicant: núm. de comanda i motius de la devolució.

Les devolucions es gestionaran dins dels 5 dies hàbils següents a la recepció de la devolució, al nostre magatzem. L’import dels articles retornats es reemborsarà a la mateixa targeta o compte des del qual s’hagin pagat. No es retornaran les despeses d’enviament.

Canvi talla

per ara no permetem els canvis de talla automàtics. El client haurà de fer una petició de devolució clàssica i fer una comanda nova amb la nova talla desitjada.